AI เพื่อทุกคน: ปลดล็อกศักยภาพของ Pernod Ricard

องค์กรจะใช้เทคโนโลยีล้ำสมัยให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร โดยไม่หลงลืมทรัพยากรที่มีค่าที่สุด นั่นคือ “คน”? นี่คือคำถามหลักที่ Pernod Ricard Mexico ตั้งต้นไว้

เป้าหมายของบริษัทคือการอบรมพนักงานเกือบ 400 คน ทั้งกลุ่มผู้นำ ผู้ตัดสินใจ และพนักงานระดับปฏิบัติการที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิคมาก่อน เพื่อให้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ AI ในงานประจำวันได้จริง

Pernod Ricard ต้องการให้ AI เป็นเครื่องมือที่ทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้งานได้จริง พร้อมมองหาโอกาสในการสร้างผลกระทบเชิงบวกในทุกระดับขององค์กร ตั้งแต่การวางกลยุทธ์ให้แม่นยำขึ้น การดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพขึ้น ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการในแต่ละวันให้ดีขึ้น

PALO IT ได้ออกแบบและจัดทำโปรแกรม “AI Academy” ที่ปรับเนื้อหาให้เหมาะกับพนักงานหลากหลายบทบาทและแผนกในองค์กร ไม่ใช่แค่หลักสูตรอบรมธรรมดา แต่เป็นพื้นที่สำหรับการคิด วิเคราะห์ และลงมือทำ โดยมีเป้าหมายเพื่อค้นหาโอกาสในการพัฒนา ปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กร และทำให้ AI กลายเป็นเครื่องมือที่ใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน

ความพิเศษของโครงการนี้อยู่ที่การผสานการเรียนรู้ด้านเทคโนโลยีกับการพัฒนาทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ ผู้เข้าร่วมไม่เพียงแค่เรียนรู้การใช้งาน AI แต่ยังสามารถประเมินผลกระทบของมัน ใช้อย่างมีวิจารณญาณ และสามารถเป็นผู้นำในการผลักดันการใช้งาน AI ได้อย่างยั่งยืน

อะไรที่ทำให้โครงการนี้แตกต่างจากโปรแกรมฝึกอบรมทั่วไป?

• Accessible AI Training: ออกแบบมาเพื่อพนักงานที่ไม่มีพื้นฐานด้านเทคนิค ครอบคลุมตั้งแต่พื้นฐานจนถึง case study จากสถานการณ์จริง

• Dynamic Workshops: ใช้เครื่องมืออย่าง ChatGPT ให้ผู้เข้าอบรมนำไปใช้กับงานจริงได้ทันที

• Pilot Projects: ผู้เข้าร่วมผลักดันโปรเจกต์จริงที่วัดผลได้ สร้างแรงจูงใจและความเป็นเจ้าของในการใช้ AI

• Effective Prompt Generation: เน้นการฝึกเขียน prompt เพื่อ automate งาน วิเคราะห์ข้อมูล และทำให้กระบวนการต่าง ๆ ง่ายขึ้น

• Cross-Functional Opportunities: เปิดโอกาสในการประยุกต์ใช้ AI กับมากกว่า 11 แผนก ตั้งแต่การเงิน การตลาด การปฏิบัติงาน HR และการวางแผน

โครงสร้างของโปรแกรมตั้งอยู่บน 3 เสาหลัก:

• AI Fundamentals: ปูพื้นฐานความรู้ด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ตัดศัพท์เทคนิคออก เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าถึงแนวคิดของ AI ได้อย่างเท่าเทียม

• Practical Application Workshops: ผู้เข้าร่วมได้ฝึกการเขียน prompt ที่สอดคล้องกับบริบทงานของตัวเอง ผ่านการทดลองและเรียนรู้แบบปลอดภัย สร้างความมั่นใจในการใช้งานจริง

• Real Implementation Projects: แต่ละแผนกระบุโอกาสในการใช้ AI ได้อย่างเป็นรูปธรรม นำไปสู่ชุดโปรเจกต์ที่สร้างประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างชัดเจน

ผลลัพธ์ที่ได้จากโครงการนี้แสดงให้เห็นว่า การทำให้ AI เข้าถึงได้สำหรับทุกคนสามารถสร้างผลกระทบที่ชัดเจนได้ภายในระยะเวลาอันสั้น:

• พนักงาน 266 คน จากหลายแผนกเข้าร่วมการอบรม

• มีการพัฒนา prompt เฉพาะทางกว่า 600 รายการ เพื่อนำไปใช้งานจริง

• ระบุโอกาสในการประยุกต์ใช้ AI ได้มากกว่า 240 จุด และจัดลำดับความสำคัญเพื่อดำเนินการต่อ

นอกจากตัวเลขแล้ว โครงการยังนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงคุณภาพในหลายมิติของธุรกิจ เช่น:

• ลดเวลาการทำงานซ้ำซ้อน และการสร้างรายงาน

• ยกระดับกระบวนการปฏิบัติงานและงานธุรการ

• วิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น

• จุดประกายแนวคิดใหม่ ๆ และการสร้างสรรค์ในกระบวนการทำงาน

ผู้เข้าร่วมยังสะท้อนคุณค่าใน 4 ด้านหลัก:

• เข้าใจ AI อย่างลึกซึ้งแต่เข้าถึงได้: เรียนรู้โดยไม่รู้สึกกลัวหรือถูกข่มด้วยศัพท์เทคนิค

• ทักษะการเขียน Prompt ที่ใช้งานได้จริง: สามารถสร้างผลลัพธ์ที่แม่นยำจาก AI tools

• ประสิทธิภาพที่เปลี่ยนแปลงได้จริง: สัมผัสผลลัพธ์ในการทำงานประจำที่ช่วยประหยัดเวลาอย่างเห็นได้ชัด

• มุมมองใหม่ในการสร้างสรรค์: หลายคนค้นพบการใช้งาน AI แบบใหม่ที่ไม่คาดคิด ซึ่งช่วยต่อยอดทักษะเดิมได้

ในยุคที่เทคโนโลยี AI กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมและเร่งการสร้างนวัตกรรม องค์กรที่มีวิสัยทัศน์จริงจังคือองค์กรที่ทำให้ความรู้ทางเทคโนโลยีเข้าถึงได้ และสามารถบูรณาการการใช้งานในทุกระดับขององค์กรได้อย่างแท้จริง

Pernod Ricard Mexico คือหนึ่งในตัวอย่างนั้น ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมไวน์และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ บริษัทได้เลือกที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงจากภายใน ผ่านการฝึกอบรมเชิงกลยุทธ์และแรงจูงใจที่ชัดเจน เพื่อสนับสนุนการนำ AI มาใช้จริงในธุรกิจ