L'IA pour tous : libérer le potentiel de Pernod Ricard

Comment tirer parti des technologies émergentes sans perdre de vue son principal atout : le facteur humain ?

Telle était la question fondamentale pour Pernod Ricard Mexico.

L’objectif : permettre à près de 400 collaborateurs – dirigeants, décideurs et personnels non techniques – de comprendre, expérimenter et exploiter les apports de l’intelligence artificielle dans leurs missions quotidiennes.

Pernod Ricard a voulu faire de l'IA un outil accessible et pratique pour tous, en cherchant à découvrir de réelles opportunités d'impact dans l'ensemble de l'organisation. Avec pour ambition d'améliorer la planification stratégique, de fluidifier l’exécution opérationnelle et de simplifier les processus du quotidien.

PALO IT a conçu et déployé un programme sur mesure, l’AI Academy, destiné aux collaborateurs de tous horizons métiers. Bien plus qu’un programme de formation, il s’agissait d’une plateforme d’analyse, de réflexion et de passage à l’action, visant à identifier des leviers d’amélioration, à accompagner la transformation culturelle et à banaliser l’usage des outils d’IA.

Cette initiative a permis de combiner l'adoption de technologies et le développement de compétences en matière de pensée critique. Les participants ont non seulement appris à utiliser l'IA, mais ils ont également acquis la capacité d'évaluer son impact, de la mettre en œuvre de manière réfléchie et d'en diriger l'adoption de manière consciente et durable.

Qu'est-ce qui a permis à cette initiative de sortir du lot ?

• Une formation à l'IA accessible : Conçue pour le personnel non technique, elle couvre tous les aspects, des concepts fondamentaux aux études de cas réels.
• Ateliers dynamiques : Utilisant des outils tels que ChatGPT, ces sessions étaient directement applicables aux environnements de travail quotidiens des participants.
• Projets pilotes : Les participants ont mené des projets ayant un impact mesurable, ce qui leur a permis de s'approprier leurs initiatives en matière d'IA.
• Génération d'invites efficaces : La formation s'est concentrée sur la création d'invites pour automatiser les tâches, analyser les données et simplifier les processus.
• Opportunités interfonctionnelles : Exploration des applications spécifiques de l'IA dans plus de 11 domaines fonctionnels, y compris la finance, le marketing, les opérations, les RH et la planification.

Le programme s'articule autour de trois piliers essentiels :

1. Des bases solides, sans jargon
Les fondamentaux de l’IA ont été transmis de manière claire et pédagogique. Ici, pas de technicité inutile : l’IA devient un langage accessible à tous.

2. Des ateliers appliqués au quotidien
Les participants ont expérimenté l’ingénierie d’invite sur des cas concrets liés à leur rôle, renforçant ainsi leur autonomie et leur confiance.

3. Des projets métiers à fort impact
Chaque équipe a identifié une opportunité d’usage concrète, donnant naissance à un portefeuille de projets porteurs de valeur mesurable.

Les résultats ont montré comment la démocratisation de l'IA peut avoir un impact réel dans un laps de temps remarquablement court :

• 266 employés formés dans diverses unités commerciales.
• Plus de 600 messages spécialisés ont été développés pour des applications spécifiques.
• 240+ opportunités de mise en œuvre identifiées et classées par ordre de priorité.

Au-delà des chiffres, l’initiative a généré des transformations tangibles : gain de temps sur les tâches répétitives, optimisation des processus, amélioration de l’analyse décisionnelle, et stimulation de la créativité individuelle.

Ce que les participants ont retenu ? Une compréhension accessible de l’IA, des compétences pratiques en ingénierie d’invite (prompt), un gain d’efficacité concret dans leur quotidien, et l’ouverture à de nouveaux usages créatifs.

À une époque où l'intelligence artificielle (IA) révolutionne les industries et accélère l'innovation, les entreprises véritablement visionnaires sont celles qui démocratisent les connaissances technologiques et les intègrent à tous les niveaux de leur organisation. C'est le cas de Pernod Ricard Mexico, une référence dans le secteur des vins et spiritueux, qui a décidé de mener une transformation profonde de l'intérieur, en combinant formation stratégique et incitations claires pour encourager l'adoption de l'IA dans les opérations commerciales.