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Bénéfices clés et indicateurs cibles
80% de revenus
supplémentaires
Pour les clients qui créent des produits répondant efficacement aux besoins des utilisateurs et aux exigences du marché.
Boost de 25%
de la satisfaction utilisateur
Comme le montrent les enquêtes menées après le lancement, l'amélioration de l'accessibilité et de la conception de l'interface utilisateur accroissent la satisfaction des clients.
40% de réduction
en matière d'impact sur l'environnement
L'intégration de pratiques durables dans le processus de conception peut réduire et va réduire l'empreinte carbone associée au cycle de vie des produits.
Majoration de 50%
de l'engagement
Les réactions des utilisateurs et les taux d'usage démontrent que la conception de produits centrés sur l'utilisateur renforcent la confiance et l'engagement des utilisateurs.
80% de revenus
supplémentaires
Pour les clients qui créent des produits répondant efficacement aux besoins des utilisateurs et aux exigences du marché.
Boost de 25%
de la satisfaction utilisateur
Comme le montrent les enquêtes menées après le lancement, l'amélioration de l'accessibilité et de la conception de l'interface utilisateur accroissent la satisfaction des clients.
40% de réduction
en matière d'impact sur l'environnement
L'intégration de pratiques durables dans le processus de conception peut réduire et va réduire l'empreinte carbone associée au cycle de vie des produits.
Majoration de 50%
de l'engagement
Les réactions des utilisateurs et les taux d'usage démontrent que la conception de produits centrés sur l'utilisateur renforcent la confiance et l'engagement des utilisateurs.
Transformation numérique des systèmes de billetterie et de transport de passagers
Transformation numérique des systèmes de billetterie et de transport de passagers
Défi :
La RATP souhaitait moderniser ses services à Paris afin d'améliorer l'expérience pour plus de 4 millions de voyageurs quotidiens, tout en renforçant l'efficacité opérationnelle dans un secteur fortement réglementé.
Solution :
La RATP s'est associée à PALO IT pour développer une plateforme interne et orientée client qui a numérisé le système de billetterie et d'information des passagers de bout en bout, tout en s'appuyant sur des piles technologiques communes.
4 millions
D'interactions digitales quotidiennes avec les voyageurs.
500 000 € - 1 MILLION D'EUROS
Estimation des économies annuelles réalisées grâce aux gains d'efficacité opérationnelle.
Plus de 6000
Utilisateurs internes bénéficient d'un accès simplifié à l'information.
Plateforme de paiement de microcrédit
Plateforme de paiement de microcrédit
Défi :
YoFio, une scale-up basée au Mexique, souhaitait développer les paiements numériques dans la région LATAM en permettant aux utilisateurs d'accéder au crédit pour effectuer des achats d'épicerie dans les commerces de proximité - des points de vente cruciaux pour les familles de la région.
Solution :
PALO IT s'est associé à YoFio pour mettre en œuvre une approche de conception centrée sur l'utilisateur dans le développement de la solution, aboutissant à deux applications innovantes : une application destinée aux consommateurs pour gérer efficacement le crédit et les achats, et une application pour les commerçants, optimisant le traitement des transactions.
45 jours
Pour faire le MVP.
50K
Transactions clients traitées dès le lancement.
15K clients
Servis dans plus de 400 points de vente.
Evolution produit centrée utilisateurs
Evolution produit centrée utilisateurs
Défi :
Airbnb a été confronté à des problèmes d'acquisition et de rétention des utilisateurs en raison du scepticisme concernant la sécurité et la fiabilité de l'offre, ce qui entravait sa croissance sur le marché concurrentiel de l'hôtellerie et de la restauration.
Solution :
A partir d'un appartement témoin transformé en location Airbnb, des entretiens utilisateurs ont été menés pour identifier les améliorations à apporter au produit.
30%
D'augmentation des taux de réservation après l'implémentation de photographies et de présentations visuelles de haute qualité.
95%
Taux de satisfaction des utilisateurs : Mise en évidence de l'efficacité du design centré utilisateur pour répondre aux besoins des utilisateurs.
4 millions
D'annonces de location : Passer d'une plateforme de niche à une marque mondiale en l'espace d'une décennie, en montrant comment une conception centrée sur l'utilisateur peut aider une entreprise à scaler et à pénétrer de nouveaux marchés.
Partenaire des meilleurs
