Lancer l'adoption de l'IA chez JLL

JLL (Jones Lang LaSalle), leader mondial des services immobiliers d'entreprise, avait une mission : préparer ses équipes françaises à l'essor de l'IA. Face à un marché en rapide mutation — télétravail, attentes clients en évolution et concurrence accrue — la direction de JLL voulait que ses collaborateurs soient acteurs de la révolution IA, et non simples spectateurs.

Le défi était double : monter en compétences une population très hétérogène (directeurs, managers, agents commerciaux, ingénieurs et chefs de projet) aux niveaux de maturité numérique variés, tout en garantissant que la formation produise un impact immédiat et concret sur le terrain. JLL a fait appel à nous pour concevoir et déployer un programme de formation IA sur mesure, ancré dans les réalités quotidiennes de ses équipes.

PALO IT Academy a travaillé main dans la main avec JLL pour construire un programme de formation IA ancré dans les enjeux métier réels :

• Conçu pour la pratique : Plutôt que la théorie, chaque session était structurée autour de la mise en pratique. Les participants repartaient de chaque module avec 2 à 3 cas d'usage concrets prêts à appliquer dès le lendemain — de la rédaction d'e-mails de prospection à l'automatisation des comptes rendus de réunion, en passant par la préparation de pitchs clients et la veille marché accélérée.
  
  
• Contenu hyper-contextualisé : Nos coachs se sont immergés dans le contexte métier de JLL — outils internes comme JLL GPT, points de douleur des investisseurs et locataires, cycle complet d'une transaction immobilière — pour que chaque exercice soit perçu comme pertinent et immédiatement applicable.
  
  
• Coaching en présentiel avec feedback en temps réel : Les sessions en présentiel ont privilégié l'expérimentation et les échanges ouverts, créant un espace de confiance pour essayer, échouer et progresser ensemble — tout en générant une énergie collective puissante au sein des équipes.
  
  
• Suivi piloté par la donnée : Tout au long du programme, nous avons suivi la participation, la préparation, la satisfaction et les évaluations des coachs pour chaque participant, offrant à la direction de JLL une vue granulaire de l'engagement et du potentiel individuels.

• 105 collaborateurs formés sur plusieurs cohortes : Work Dynamics, Markets/Leasing, Capital Markets et Engineering — tous niveaux de séniorité confondus.
  
  
• Un score de satisfaction de 9,5/10 sur la qualité des formateurs et du coaching.
  
  
• 100 % des participants ont identifié des cas d'usage concrets pour améliorer leur efficacité au travail.
  
  
• 96 % des participants déclarent appliquer ce qu'ils ont appris dans leur travail quotidien.
  
  
• 81 % ont modifié leurs habitudes de travail et adopté de nouveaux outils ou méthodes à la suite du programme.
  
  
• 96 % estiment que le programme a renforcé leur sentiment d'appartenance et leur envie d'évoluer au sein de JLL — un impact puissant sur la marque employeur, bien au-delà de l'objectif initial de montée en compétences.

"Formation excellente ! Le contenu et l'animation étaient précis, actuels et parfaitement adaptés à notre métier. Ce programme nous fait gagner un temps précieux au quotidien. Je lui donne 10/10 !"

- Marie-Laure LECLERCQ DE SOUSA, CEO de JLL France

"L'IA est un sujet que nous devons tous nous approprier au quotidien. Nous avons vraiment apprécié le programme. Les exercices pratiques, les exemples concrets adaptés à nos besoins — cela a constitué une expérience d'apprentissage incroyablement riche pour toute l'équipe. La qualité des coachs a fait toute la différence."

- Elodie DUMOULIN, Directrice Senior de l'Expertise Client chez JLL

Fondée en 1783 et présente dans plus de 80 pays, Jones Lang LaSalle est l'un des plus grands groupes mondiaux de services immobiliers d'entreprise et de gestion d'investissements. En France, JLL conseille des investisseurs institutionnels, des foncières et des utilisateurs sur l'ensemble de leurs problématiques immobilières — de l'optimisation d'actifs et de la location à la stratégie d'espaces de travail et au conseil en investissement.