Acelerando la adopción de IA en JLL

JLL (Jones Lang LaSalle),  líder global en servicios inmobiliarios comerciales, tenía una misión clara: preparar a sus equipos en Francia para navegar el auge de la IA. Ante un mercado en constante evolución — teletrabajo, expectativas cambiantes de los clientes y una competencia cada vez más intensa — la dirección de JLL quería que sus colaboradores fueran protagonistas de la revolución de la IA, no meros espectadores.


El reto era doble: capacitar a una fuerza laboral altamente diversa (directores, managers, agentes comerciales, ingenieros y gestores de proyectos) con distintos niveles de madurez digital, al tiempo que se garantizaba que la formación generara un impacto inmediato y tangible en el trabajo. JLL se asoció con nosotros para diseñar y desplegar un programa de formación en IA a medida, anclado en las realidades cotidianas de sus equipos.

PALO IT Academy trabajó codo a codo con JLL para construir un programa de formación en IA basado en necesidades empresariales reales:

• Diseñado para la práctica: En lugar de centrarse en la teoría, cada sesión se estructuró en torno a la práctica. Los participantes terminaban cada módulo con 2 o 3 casos de uso concretos listos para aplicar al día siguiente — desde la redacción de correos de prospección y la automatización de notas de reunión, hasta la preparación de presentaciones para clientes y la búsqueda de inteligencia de mercado de forma más rápida.
  
  
• Contenido hipercontextualizado: Nuestros coaches se sumergieron en el contexto de negocio de JLL — herramientas internas como JLL GPT, los puntos de dolor de inversores e inquilinos, el ciclo completo de una transacción inmobiliaria — para que cada ejercicio resultara relevante e inmediatamente aplicable para los participantes.
  
  
• Coaching en vivo con feedback en tiempo real: Las sesiones presenciales priorizaron la experimentación práctica y el intercambio abierto, creando un espacio seguro para que los participantes probaran, fallaran y crecieran juntos — generando una energía colectiva y poderosa en los equipos.
  
  
• Seguimiento basado en datos: A lo largo del programa, monitorizamos la participación, la preparación, la satisfacción y las valoraciones de los coaches para cada participante, ofreciendo a la dirección de JLL una visión granular del compromiso y el potencial individual.

• 105 colaboradores formados en múltiples cohortes: Work Dynamics, Markets/Leasing, Capital Markets e Ingeniería — cubriendo todos los niveles de seniority.
  
  
• Una puntuación de satisfacción de 9,5/10 en la calidad de la formación y el coaching.
  
  
• El 100% de los participantes identificaron casos de uso concretos para mejorar su eficiencia en el trabajo.
  
  
• El 96% afirma aplicar lo aprendido en su trabajo diario.
  
  
• El 81% cambió sus hábitos de trabajo e introdujo nuevas herramientas o métodos gracias al programa.
  
  
• El 96% señaló que el programa fortaleció su sentido de pertenencia y su deseo de crecer dentro de JLL — un impacto poderoso en la marca empleadora, muy por encima del objetivo inicial de upskilling.

"¡Una formación excelente! El contenido y la dinámica fueron precisos, actuales y perfectamente adaptados a nuestro negocio. Este programa nos ahorra un tiempo valioso en nuestro trabajo diario. ¡Le doy un 10/10!"

- Marie-Laure LECLERCQ DE SOUSA, CEO de JLL Francia

"La IA es un tema que todos necesitamos incorporar en nuestro trabajo diario. Valoramos mucho el programa. Los ejercicios prácticos, los ejemplos concretos adaptados a nuestras necesidades — hicieron de esta una experiencia de aprendizaje extraordinariamente enriquecedora para todo el equipo. La calidad de los coaches marcó la diferencia."

- Elodie DUMOULIN, Directora Senior de Experiencia de Cliente en JLL

Fundada en 1783 y con presencia en más de 80 países, Jones Lang LaSalle es una de las mayores empresas de servicios inmobiliarios comerciales y gestión de inversiones del mundo. En Francia, JLL asesora a inversores institucionales, empresas inmobiliarias e inquilinos corporativos en toda su gama de retos inmobiliarios — desde la optimización de activos y el arrendamiento hasta la estrategia de espacios de trabajo y el asesoramiento en inversiones.