Design d'expérience

Le design d'expérience est une discipline plus large que l'UX/UI. Il couvre tout l'arc de la relation entre une personne et votre produit ou service, de la première découverte à l'usage répété, en passant par la recherche, le design de service, le design d'interaction et le design visuel. L'UX/UI n'en est qu'une composante, pas toute l'histoire. Nous intervenons sur l'ensemble, pour que ce qui est conçu soit cohérent de bout en bout, et non pas seulement optimisé écran par écran.

L'IA accélère les étapes du processus de design qui prenaient traditionnellement le plus de temps : synthèse de la recherche, détection de patterns, prototypage rapide et évaluation de l'accessibilité. Nous parvenons ainsi à des décisions de design validées plus rapidement, et mieux étayées. Le jugement créatif et stratégique reste l'apanage de nos designers ; l'IA absorbe le travail répétitif qui les ralentissait auparavant.

Notre pratique de design est conçue pour s'intégrer directement à l'ingénierie Gen-e2™, dès le premier jour. Les résultats de recherche, les user stories et les spécifications de design circulent dans un référentiel partagé, plutôt que d'être transmis dans un document à la fin d'une phase de conception. Cela élimine l'écart entre ce qui est conçu et ce qui est développé — l'une des sources les plus fréquentes de perte de qualité dans le développement de produits numériques.

Les deux. Pour les nouveaux produits, nous menons la découverte et la conception à partir de zéro, en posant les bases de recherche et le design system dont hérite la phase de développement. Pour les produits existants, nous réalisons des audits de design, identifions les points de friction et retravaillons des parcours ou des interfaces spécifiques, sans passer nécessairement par une refonte complète. Le périmètre est défini là où la plus grande valeur peut être débloquée, pour les utilisateurs comme pour l'activité.

L'accessibilité et l'inclusion sont intégrées à notre processus, et non vérifiées à la fin. Nous concevons selon les standards WCAG, testons avec des groupes d'utilisateurs variés et utilisons des outils assistés par IA pour repérer les problèmes d'accessibilité tôt dans le cycle de conception. Cela limite les coûts de correction et garantit que votre produit fonctionne pour le public le plus large possible, dès son lancement.

La plupart des projets démarrent par une phase de découverte ciblée : recherche utilisateur, entretiens avec les parties prenantes et analyse des données existantes du produit. Dans notre espace de travail produit assisté par IA, des agents de recherche aident à collecter et à synthétiser ces informations, ce qui nous permet d'obtenir une vision claire des besoins utilisateurs et des objectifs business plus vite qu'une découverte traditionnelle. Nous passons ensuite à la conception, au prototypage et à la validation, le tout circulant vers le cycle de build Gen-e2™ dès que cela s'applique. Le périmètre et le calendrier varient selon la complexité du produit ; nous les définissons ensemble avant tout engagement.