ตลาดค้าปลีกคือสมรภูมิที่แข่งขันกันอย่างดุเดือด การจะก้าวนำคู่แข่งได้หมายถึงการต้องปรับตัวอย่างรวดเร็วและต่อเนยื่อง วิธีการของเราสำหรับตลาดค้าปลีก ลักชัวรี และสินค้าอุปโภคบริโภค คือการผสานศักยภาพของแพลตฟอร์ม eCommerce ขั้นสูง ระบบ Digital Supply Chain และเทคโนโลยี AI เพื่อสร้างประสบการณ์ค้าปลีกที่น่าประทับใจ ทั้งในร้านค้าและบนโลกออนไลน์

Icon
e-commerce (1)

eCommerce software development

ในฐานะบริษัทพัฒนาแอปพลิเคชัน eCommerce เรามีความเชี่ยวชาญในการสร้างโซลูชันที่มอบประสบการณ์การใช้งานอันโดดเด่นและเพิ่มยอดขาย ความชำนาญในการทำ Digital Transformation สำหรับวงการค้าปลีกของเรา ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ได้เพียงแค่ใช้งานง่าย แต่ยังน่าดึงดูดสำหรับลูกค้าอีกด้วย

supply-chain-management

Digital supply chain management

ระบบบริหารซัพพลายเชนถือเป็นหัวใจสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงาน โซลูชัน Digital Retail ของเราใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านโลจิสติกส์ การจัดการคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างแม่นยำและรวดเร็ว

manufacturing 1

Machine learning in retail

การนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในวงการค้าปลีกออนไลน์สามารถพลิกโฉมวิธีการที่ร้านค้าปลีกเข้าใจและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างสิ้นเชิง เราร่วมมือกับลูกค้าเพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภค ทำให้สามารถนำเสนอประสบการณ์ชอปปิงแบบเฉพาะบุคคล (Personalized Shopping) ที่ช่วยสร้างความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าได้สูงสุด

predictive-analysis (1)

Demand forecasting

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ (Predictive Analysis) ช่วยให้ร้านค้าปลีกสามารถคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าได้แม่นยำมากยิ่งขึ้น ด้วยการใช้ Advanced Analytics และข้อมูลประวัติการขาย เราจึงช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสต็อกสินค้าได้อย่างเหมาะสม และลดปัญหาสินค้าขาดตลาดได้

skills

Omnichannel retail solutions

ผู้บริโภคยุคใหม่ต้องการประสบการณ์การชอปปิ้งที่ราบรื่นในทุกช่องทาง เราช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าสู่การทำตลาดแบบ Omnichannel และผสานจุดสัมผัสทั้งแบบ Online และ Offline (O2O) เพื่อให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณได้ง่ายขึ้น ส่งผลให้เกิด Conversion Rate ที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ai-agents (1)

AI in retail customer experience

ด้วยการออกแบบมาเพื่อให้การสนับสนุนอย่างทันทีและตอบสนองได้ตรงกับลูกค้า เช่น Chatbot ที่ทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง การนำ AI มาใช้ช่วยให้ลูกค้าได้รับการบริการที่รวดเร็วและเฉพาะตัว พร้อมทั้งช่วยทีมงานของคุณลดภาระจากคำถามที่ซ้ำซาก เพื่อให้มีเวลาจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บทความของเรา

ลูกค้าของเรา

L'OREAL
LVMH
FEMSA
Carrefour
SEPHORA
FairPrice
DECATHLON
Intermarche
DFS
Pernod Ricard
ZALOA
K11
CONCEPT4
recommerce
ร่วมสร้างสรรค์ และยกระดับกลยุทธ์ค้าปลีกของคุณ เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับผู้บริโภคในอนาคต
Retail, Luxury & Consumer Goods | PALO IT Client Story

Development factory

SEPHORA

Development factory

ปัญหา

Sephora ตั้งเป้าจัดตั้งโรงงานดิจิทัลเพื่อยกระดับการดำเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซ ส่วนงานกลาง (Middle Office) แอปพลิเคชันมือถือ และระบบดิจิทัลภายในร้าน โดยโปรเจกต์นี้ใช้แนวคิด Agile เพื่อลดระยะเวลา Time-to Market และต้นทุนการพัฒนา รวมถึงเพิ่มความยืดหยุ่นและคุณภาพในการส่งมอบโดยรวม

โซลูชัน

เป้าหมายการดำเนินงานในโปรเจกต์นี้ของ Sephora คือมุ่งเน้นที่ความสามารถของบุคลากร โครงสร้างองค์กร การกำกับดูแล และกระบวนการต่างๆ ซึ่งถูกพัฒนาผ่านการทำเวิร์กช็อปร่วมกันทั้งจากฝ่ายธุรกิจและไอที

12

ทีมผลิตภัณฑ์ที่ประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญกว่า 60 คน

เร็วขึ้น 2-3 เท่า

ของระยะเวลา Time-to-market

ลดค่าใช้จ่าย 20%

ช่วยลดค่าใช้จ่ายได้มากถึง 20%

Retail, Luxury & Consumer Goods | PALO IT Client Story

Next-gen payment ecosystem

FEMSA

Next-gen payment ecosystem

ปัญหา

FEMSA Digital ต้องการยกระดับการประมวลผลการชำระเงินให้รองรับปริมาณธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในหน่วยธุรกิจที่หลากหลาย

โซลูชัน

PALO IT พัฒนาระบบการชำระเงินยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต รวมถึงออกแบบผู้ให้บริการระบบการชำระเงิน (PSP) ด้วยโครงสร้างพื้นฐานที่ปรับเปลี่ยนได้

1 ล้านธุรกรรม

ที่ประมวลผลได้ทุกชั่วโมง ด้วยโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินที่ล้ำสมัย

22 กระบวนการ

ที่ได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้แพลตฟอร์ม DevSecOps

264 ล้านธุรกรรมรายเดือน

ที่ได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยด้วยโทเค็นดิจิทัล

Retail, Luxury & Consumer Goods | PALO IT Client Story

แพลตฟอร์ม ESG สำหรับการทำ Carbon Accounting

CONCEPT4

แพลตฟอร์ม ESG สำหรับการทำ Carbon Accounting

ปัญหา

บริษัทจัดหาสินค้าระดับโลก Concept 4 ต้องเผชิญกับความต้องการของลูกค้ากว่า 45 รายในเรื่องความโปร่งใสด้าน ESG ทำให้ต้องปรับการทำบัญชีคาร์บอนให้เป็นระบบอัตโนมัติ

Solution:

PALO IT ได้พัฒนาแพลตฟอร์มข้อมูล ESG เพื่อให้การทำบัญชีคาร์บอนเป็นระบบอัตโนมัติ และจัดทำแผนการดำเนินงานแบบ 360° ที่สอดคล้องกับ Science Based Targets initiative (SBTi)

5,600 ตัน

ของคาร์บอนที่ลดได้จริง ถือเป็นใบเบิกทางสู่การลดคาร์บอนอย่างมีนัยสำคัญในการดำเนินงานของ Concept 4 และคู่ค้าต่างๆ

350+

ของการทำสัญญากับซัพพลายเออร์ ช่วยยกระดับความสัมพันธ์และปรับเป้าหมายให้สอดคล้องกับความยั่งยืนมากยิ่งขึ้น

2,500+

ของจำนวนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อมูลการปล่อยคาร์บอน มอบข้อมูลอย่างละเอียดแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการปล่อยคาร์บอนของผลิตภัณฑ์ รวมถึงการจัดการผลิตภัณฑ์เมื่อไม่ใช่แล้ว

Retail, Luxury & Consumer Goods | PALO IT Client Story

Expanding product refurbishment

recommerce

Expanding product refurbishment

ปัญหา

Recommerce ตั้งเป้าหมายในการสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ช่วยให้ร้านค้าปลีกสามารถนำผลิตภัณฑ์ทุกประเภทกลับมาใช้งานใหม่ (Reuse) ได้ ความท้าทายอยู่ที่การพัฒนาเครื่องมือ B2B ที่ครอบคลุมทั้งด้านโลจิสติกส์ การประเมินคุณภาพสินค้า และการจัดการแคตตาล็อก รวมถึงแพลตฟอร์ม B2C ที่เปิดโอกาสให้ผู้บริโภคส่งคืนสินค้ากลับมาได้โดยง่าย

โซลูชัน

เราได้พัฒนา CircularX แพลตฟอร์ม Software as a Service (SaaS) ซึ่งช่วยให้ร้านค้าปลีก โดยเฉพาะผู้ที่มีโมเดลธุรกิจแบบดั้งเดิม สามารถเข้าร่วมในระบบเศรษฐกิจหมุนเวียน (Circular Economy) ได้อย่างเต็มตัว ด้วยการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการปรับสภาพผลิตภัณฑ์ใหม่ (Refurbishment)

5.2 ล้าน

อุปกรณที่ถูกซื้อคืน รีไซเคิล หรือปรับสภาพใหม่นับตั้งแต่ปี 2009

20,000

รายการสินค้าในแคตตาล็อก

25+ ประเทศ

ที่ให้บริการในปัจจุบัน