ข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัว

1.1 บทนำ 

PALO IT ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ และมุ่งมั่นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน และปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึงสิทธิของคุณภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง

• นโยบายความเป็นส่วนตัวของ PALO IT สอดคล้องกับกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรป หรือ EU General Data Protection Regulation (GDPR)

• หากคุณอยู่ในประเทศสิงคโปร์ PALO IT จะให้บริการแก่คุณภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้

• หากคุณอยู่ในประเทศไทย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”)

• หากคุณอยู่ในฮ่องกง นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นไปตามกฎหมาย Personal Data (Privacy) Ordinance (PDPO)

• หากคุณอยู่ในประเทศออสเตรเลีย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นไปตาม Privacy Act 1988 (Cth) และ Australian Privacy Principles (APPs) สำหรับข้อความอิเล็กทรอนิกส์เชิงพาณิชย์ เราปฏิบัติตาม Spam Act 2003 คุณสามารถส่งคำถามหรือข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวไปยัง Office of the Australian Information Commissioner ได้ที่ oaic.gov.au

• หากคุณอยู่ในประเทศบราซิล นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นไปตาม Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Law 13.709/2018) คุณสามารถใช้สิทธิด้านข้อมูลของคุณได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ยื่นคำขอ หน่วยงานกำกับดูแลคือ Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ที่ gov.br/anpd

• หากคุณอยู่ในประเทศโคลอมเบีย นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นไปตาม Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถใช้สิทธิ Habeas Data ได้โดยติดต่อเราที่ [privacy@palo-it.com] การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังต่างประเทศจะได้รับการคุ้มครองด้วยมาตรการทางสัญญา ตามข้อกำหนดของ Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

• หากคุณอยู่ในประเทศเม็กซิโก นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นไปตาม Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ซึ่งมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 21 มีนาคม 2025 คุณมีสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ยกเลิก หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หรือที่เรียกว่าสิทธิ ARCO โดยติดต่อเราที่ [privacy@palo-it.com]

• ผู้ใช้งานในสหรัฐอเมริกาจะได้รับบริการภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย คุณอาจมีสิทธิเพิ่มเติมภายใต้ California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)

1.2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม 

เราอาจเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้: 

• ข้อมูลการติดต่อ: ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์

• ข้อมูลการใช้งาน: IP address ประเภทของเบราว์เซอร์ และข้อมูลทางเทคนิคอื่น ๆ ที่ถูกเก็บรวบรวมระหว่างที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเรา

• ข้อมูลการสื่อสาร: ข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อติดต่อเราผ่านแบบฟอร์ม อีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ

• ข้อมูลการติดต่อเชิงวิชาชีพและเชิงพาณิชย์: รายละเอียดการติดต่อ ตำแหน่งหรือบทบาททางวิชาชีพ และประวัติการติดต่อสื่อสารในบริบทของความสัมพันธ์ทางธุรกิจระหว่างเรากับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้า

1.3 ฐานทางกฎหมายสำหรับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้: 

• ความยินยอม: เมื่อคุณให้ความยินยอมอย่างชัดเจนเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น การสมัครรับข่าวสาร 

• สัญญา: เมื่อการประมวลผลจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามสัญญาที่เรามีกับคุณ

• ข้อผูกพันทางกฎหมาย: เมื่อเราจำเป็นต้องปฏิบัติตามข้อบังคับทางกฎหมายหรือกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

• ผลประโยชน์โดยชอบธรรม: เมื่อการประมวลผลจำเป็นต่อผลประโยชน์ทางธุรกิจของเรา โดยที่สิทธิของคุณไม่ได้ถูกละเมิด

1.4 วิธีการใช้ข้อมูลของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา

• เพื่อติดต่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับคำถาม การติดต่อ หรือการอัปเดตบริการ

• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

• เพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์และแนวโน้มการใช้งาน

• เพื่อบริหารความสัมพันธ์ทางการค้ากับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้า รวมถึงการตอบข้อซักถาม การจัดการการติดต่อสื่อสารเชิงพาณิชย์ และการดูแลให้บริการดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

1.5 การเก็บรักษาข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ข้อมูลดังกล่าวถูกเก็บรวบรวมมาเท่านั้น โดยระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลมาตรฐานของเรามีดังนี้

ลูกค้าปัจจุบันหรืออดีตลูกค้าล่าสุดที่ยังมีความสัมพันธ์ทางสัญญา: สูงสุด 7 ปี นับจากวันที่สิ้นสุดสัญญาหรือการมีปฏิสัมพันธ์ครั้งล่าสุด ตามความจำเป็นในการเก็บบันทึกทางกฎหมายและการเงิน

ผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและ Warm Leads ที่อยู่ระหว่างการพูดคุยทางการขาย: สูงสุด 3 ปี นับจากวันที่มีการติดต่อครั้งล่าสุด

ผู้ที่ติดต่อผ่านเว็บไซต์และผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมอีเวนต์ ซึ่งไม่มีการติดต่อหรือความสัมพันธ์ต่อเนื่องภายหลัง: สูงสุด 2 ปี นับจากวันที่ส่งข้อมูล

ผู้ติดต่อจากการทำCold Outreach หรือแคมเปญ Prospecting ที่ไม่มีการตอบกลับหรือ Engagement: สูงสุด 1 ปี นับจากการติดต่อครั้งล่าสุด

ผู้สมัครงาน: สูงสุด 6 เดือน นับจากวันที่สมัคร เว้นแต่ผู้สมัครจะยินยอมให้เก็บรักษาไว้นานกว่านั้น

ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาข้อมูล เช่น กฎหมายภาษี สัญญา หรือกฎหมายแรงงาน เราจะเก็บรักษาข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด ซึ่งอาจนานกว่าระยะเวลาที่ระบุไว้ข้างต้น

หากต้องการสอบถามว่าข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรักษาไว้นานเท่าใด หรือประสงค์จะขอให้ลบข้อมูล กรุณาติดต่อเราที่ [privacy@palo-it.com]

1.6 สิทธิของคุณ

คุณมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้:

• การเข้าถึง: ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับคุณ

• การแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

• การลบ: ขอให้ลบข้อมูลของคุณ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้

• การจำกัดการประมวลผล: ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลในบางกรณี

• การโอนย้ายข้อมูล: ขอให้โอนย้ายข้อมูลของคุณไปยังองค์กรอื่นหรือส่งให้คุณโดยตรง

• การคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลข้อมูลที่อิงผลประโยชน์โดยชอบธรรม

หากต้องการใช้สิทธิใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเรา:

Group Data Protection Officer: Jing Lei
Email: [privacy@palo-it.com]

เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วันตาม GDPR, 15 วันตาม LGPD/Brazil หรือ 45 วันตาม CCPA/California ขึ้นอยู่กับสถานที่ที่คุณอยู่ หากเราไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้ เราจะชี้แจงเหตุผลและแจ้งให้คุณทราบถึงสิทธิในการยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

1.7 การสมัครงาน

เว็บไซต์ของเราเปิดโอกาสให้ผู้สมัครยื่นสมัครตำแหน่งงานโดยการส่งข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลติดต่อ ประสบการณ์การทำงาน ตำแหน่งงานที่สนใจ และข้อมูลอื่นๆ หากท่านให้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลในหมวดหมู่พิเศษ (เช่น ผ่านทาง Resume หรือแบบฟอร์มสมัครงาน) ข้อมูลที่ส่งมาจะถูกประมวลผลโดย PALO IT ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูล

โปรดทราบว่าแบบฟอร์มสมัครงานและบริการจัดการข้อมูลดำเนินการโดย Ashby, Inc. ซึ่งตั้งอยู่ที่ 548 Market Street, San Francisco, CA 94104, สหรัฐอเมริกา (www.ashbyhq.com) ในฐานะผู้ให้บริการของเรา ข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านส่งมาจะถูกรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลในนามของเราโดย Ashby และแบ่งปันกับหน่วยงาน PALO IT ที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการใบสมัครของท่าน

การโอนถ่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านออกนอก EU/EEA ที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Ashby ได้รับการคุ้มครองภายใต้ Standard Contractual Clauses (EU SCCs) และ EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) ซึ่ง Ashby เป็นสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว

นอกจากนี้ ในระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียนบนพอร์ทัลสมัครงานของเรา ที่อยู่ IP ของท่าน รวมถึงวันที่และเวลาที่ลงทะเบียนจะถูกบันทึกไว้ มาตรการนี้ดำเนินการเพื่อป้องกันการใช้งานบริการของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต

1.8 การลงทะเบียนในเว็บไซต์ของเรา

หากคุณลงทะเบียนเพื่อรับบริการ กิจกรรม หรือทรัพยากรผ่านเว็บไซต์ของเรา หรือส่งข้อความผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกประมวลผลโดย PALO IT ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อมอบบริการตามที่ร้องขอ

แบบฟอร์มการลงทะเบียนทั้งหมดโฮสต์และบริหารจัดการโดย HubSpot, Inc. ซึ่งตั้งอยู่ที่ 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA HubSpot จะเก็บรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างปลอดภัยในนามของเรา สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ HubSpot HubSpot’s Privacy Policy

นอกจากนี้ เรายังใช้ HubSpot เพื่อจัดการการสื่อสารและความสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของเรา โดยอ้างอิงฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกโอนไปยัง HubSpot ในสหรัฐอเมริกาจะได้รับการคุ้มครองโดย Standard Contractual Clauses ภายใต้ Data Processing Agreement ของเรากับ HubSpot สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อผูกพันด้านการโอนข้อมูลของ HubSpot

2.1 ข้อมูลทั่วไป

เว็บไซต์ของ PALO IT ใช้คุกกี้ในการจัดเก็บและดึงข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุกกี้คือไฟล์ซอฟต์แวร์ขนาดเล็กที่ช่วยให้เว็บไซต์บันทึกและเรียกคืนข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าของคุณและกิจกรรมที่ผ่านมา ไฟล์เหล่านี้จะถูกจัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ โปรดเยี่ยมชม www.allaboutcookies.org

เราและพันธมิตรของเรา (เช่น ผู้ให้บริการวิเคราะห์ข้อมูล) ใช้คุกกี้และไฟล์บันทึกเพื่อวิเคราะห์แนวโน้ม บริหารเว็บไซต์ ติดตามการเคลื่อนไหวของผู้ใช้ และรวบรวมข้อมูลเชิงประชากร เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้เรานำเสนอเนื้อหาเว็บไซต์ที่เหมาะสม รักษาความปลอดภัยของระบบ IT และปรับปรุงเว็บไซต์ของเรา รายงานที่อิงจากข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนและข้อมูลรวมอาจถูกจัดทำขึ้นด้วย

ผู้ใช้สามารถจัดการหรือตั้งค่าการปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ หากคุณเคยเข้าชมเว็บไซต์ของเรา คุณอาจต้องลบคุกกี้ที่มีอยู่ก่อนเพื่ออัปเดตการตั้งค่า การปฏิเสธคุกกี้อาจจำกัดการใช้งานบางฟีเจอร์หรือความสามารถของเว็บไซต์

การสื่อสารทางอีเมล: ทีมขายของเราอาจใช้ฟีเจอร์การติดตามอีเมล เช่น การแจ้งเตือนเมื่อเปิดอ่านอีเมล หรือการติดตามการคลิกลิงก์ ในการติดต่อสื่อสารเชิงพาณิชย์ เพื่อสนับสนุนการติดตามผลและการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า ทั้งนี้ ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด รวมถึงในสหภาพยุโรป บราซิล ไทย และโคลอมเบีย เราจะไม่เปิดใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้หากไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม หรือไม่มีฐานทางกฎหมายที่รองรับ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ กรุณาติดต่อเราได้ที่ [privacy@palo-it.com] 

2.2 ประเภทของคุกกี้

• คุกกี้ของ Google Analytics: เว็บไซต์ของเราใช้ Google Analytics ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่จัดทำโดย Google, Inc. ข้อมูลที่รวบรวม (เช่น เวลา สถานที่ และความถี่ในการเข้าชมเว็บไซต์) อาจถูกส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Google ในสหรัฐอเมริกา เราใช้คุณลักษณะ "anonymize IP" เพื่อปกปิดที่อยู่ IP ก่อนการส่งข้อมูลในประเทศสมาชิก EU/EEA Google’s Browser Add-on. 

• คุกกี้ที่จำเป็น: ใช้สำหรับฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์ และไม่สามารถปิดการใช้งานได้

• คุกกี้สำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน: กำหนดตัวระบุเฉพาะให้กับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเพื่อการติดตามเซสชันแบบไม่ระบุชื่อ

• คุกกี้ประสิทธิภาพ: รวบรวมข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อปรับปรุงเว็บไซต์

• คุกกี้ฟังก์ชัน: จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน

• คุกกี้เป้าหมาย: สนับสนุนการวิเคราะห์และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

3.1 ผู้จัดทำเว็บไซต์

เว็บไซต์นี้เป็นกรรมสิทธิ์และดำเนินการโดย PALO IT Group Limited ตั้งอยู่ที่  23/F., One Taikoo Place, 979 King's Road, Quarry Bay, Hong Kong SAR.

3.2 การโฮสต์

เว็บไซต์นี้โฮสต์โดย HubSpot, Inc. ซึ่งตั้งอยู่ที่ 25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA HubSpot ให้บริการระบบบริหารจัดการเนื้อหา (CMS) ของเราและรับรองการปฏิบัติตามโปรโตคอลความปลอดภัยมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองข้อมูลของ HubSpot โปรดดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขา Privacy Policy

3.3 เงื่อนไขการใช้งาน

PALO IT จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางตรง ทางอ้อม หรือความเสียหายที่เกี่ยวเนื่อง อันเกิดจากการใช้งานหรือไม่สามารถใช้งานเว็บไซต์นี้ได้ ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของ Hong Kong SAR ซึ่งเป็นที่ตั้งของ PALO IT Group สำหรับข้อพิพาทที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ให้โดยสำนักงาน PALO IT ในพื้นที่ ให้ใช้กฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจของพื้นที่นั้นๆ

3.4 เนื้อหาของเว็บไซต์ภายนอก

ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอกมีไว้เพื่อความสะดวกเท่านั้น PALO IT จะไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ภายนอก

ที่ PALO IT เรามุ่งมั่นที่จะสร้างผลกระทบทางสังคมในเชิงบวกและฝังแนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรมในทุกกระบวนการดำเนินงานของเรา ขณะที่เรามุ่งสู่การได้รับการรับรอง B Corporation เราตระหนักถึงความสำคัญของการจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับแรงงานทาสในยุคใหม่และการค้ามนุษย์ในห่วงโซ่อุปทานของเรา และทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ที่น่าเชื่อถือซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานการกำกับดูแลของเรา สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพันธสัญญาของเรา โปรดดูคำแถลงเกี่ยวกับการต่อต้านแรงงานทาสในยุคใหม่ฉบับเต็ม Statement on Modern Slavery.

* ในกรณีการใช้งานอย่างเป็นทางการ ข้อความในภาษาอังกฤษของเอกสารข้อกำหนดทางกฎหมายของเราถือเป็นข้อความที่ใช้บังคับ หากมีความขัดแย้งหรือการตีความที่แตกต่างกัน โปรดอ้างอิงจากข้อความภาษาอังกฤษเป็นหลัก