เร่งสปีดการพัฒนา Digital Product ด้วย Generative AI

PALO IT ร่วมมือกับ Singapore Airlines (SIA) ในการทดลองใช้แนวทาง AI Software Engineering แบบ cutting-edge กับหนึ่งในทีม Digital Product ของ SIA

การทำงานร่วมกันครั้งนี้ถือเป็น Proof of Concept เพื่อดูว่า Generative AI จะช่วยเปลี่ยนวิธีการพัฒนา Digital Product ได้มากแค่ไหน และผลลัพธ์จาก PoC ครั้งแรกก็ออกมาดีมาก จนมีแผนจะขยายการใช้งานนวัตกรรมนี้ไปยังทีม IT อื่นๆ ภายใน SIA ต่อไป

PoC นี้มีศูนย์กลางอยู่ที่ Gen-e2™ (Generative AI Enhanced Engineering) ของ PALO IT ซึ่งเป็นแนวทางใหม่ที่เปลี่ยนมุมมองการพัฒนา enterprise software แบบเดิมๆ ไปสู่การวาง AI เป็นศูนย์กลางตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ใช่แค่ใช้ AI มาเสริมบางขั้นตอน

แนวทางนี้ผสานการใช้งาน GitHub Copilot ในทุกเฟสของโปรเจกต์ เพื่อช่วยให้ developer ทำงานร่วมกับ AI เสมือนมี peer programmer อยู่ข้างๆ โดยเปลี่ยนจากกระบวนการ Software Development Life Cycle (SDLC) แบบดั้งเดิม ไปสู่รูปแบบ Product Development Life Cycle (PDLC) ที่ลื่นไหลและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

• ระหว่างการทำ PoC นั้น GitHub Copilot มีบทบาทสำคัญในการช่วย generate โค้ดจำนวนมาก ทำให้ทีม digital product ของ SIA สามารถพัฒนา feature สำหรับเว็บไซต์เพื่อทดสอบ UAT (User Acceptance Test) ได้เร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้
  
  นอกจากจะทำได้เร็วขึ้นแล้ว ทีมยังได้ประโยชน์จากการที่ code coverage สูงขึ้น และ build success rate ดีขึ้นตั้งแต่ช่วงต้นของการพัฒนา ซึ่งเกิดจาก automation ที่ขับเคลื่อนด้วย Generative AI
  
  
  Burn Up Chart ของโปรเจกต์ PoC: การพัฒนา feature ใช้เวลาเพียง 5 สัปดาห์ด้วย Gen-e2 เทียบกับที่เคย forecast ไว้ 9 สัปดาห์ด้วยวิธีเดิม
  
  
  Build Success Rate พุ่งทะลุ 90% ภายใน 3 สัปดาห์แรกของ PoC โดยมีอัตราการเพิ่มขึ้นที่สูงกว่าวิธีเดิมอย่างชัดเจน
  
  
• ผลจากแบบสำรวจรายสัปดาห์ก็แสดงให้เห็นว่า ทีมมีมุมมองเชิงบวกต่อวิธีการใหม่ และรู้สึกว่าวิธีนี้ช่วยยกระดับการทำ software engineering ของทีมได้จริง
  
  ผลลัพธ์เหล่านี้ไม่เพียงแสดงถึง productivity ที่เพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน แต่ยังชี้ให้เห็นว่า Gen-e2 เป็น methodology ที่นำมาใช้งานได้ง่าย โดยมี GitHub Copilot เป็นตัวการสำคัญ
  
  
• ความสำเร็จของ PoC กับ SIA ครั้งนี้ เกิดจากความร่วมมือที่แข็งแกร่งตลอด 2 ปี ระหว่าง PALO IT และ GitHub ที่ต้องการนำศักยภาพของ Copilot มาใช้ให้เต็มที่ เพื่อยกระดับวงการ software engineering

“Strategic partnerships ถือเป็นหัวใจสำคัญในการขยายการใช้งานแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย Copilot ของ GitHub
เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ขยายความร่วมมือกับ PALO IT เพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถปลดล็อก innovation ในระดับที่ใหญ่ขึ้นผ่านการพัฒนาซอฟต์แวร์ด้วย AI อย่างที่เราได้เห็นจากความสำเร็จของ Singapore Airlines"

– Sharryn NAPIER, VP, APAC at GitHub

Singapore Airlines ก่อตั้งขึ้นในปี 1947 โดยมีฐานการบินหลักอยู่ที่สนามบิน Changi ประเทศสิงคโปร์ ด้วยการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้โดยสาร และเครือข่ายการบินกว่า 76 จุดหมายทั่ว 5 ทวีป SIA จึงเป็นตัวอย่างของความเป็นเลิศในอุตสาหกรรมการบิน และเป็นพันธมิตรที่น่าภาคภูมิใจในการขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงในโลกของการเดินทางทางอากาศ