พลิกโฉมการพัฒนา Software Engineering ด้วย AI

PALO IT ร่วมมือกับ HCF ซึ่งเป็นองค์กรประกันสุขภาพแบบไม่แสวงหากำไรที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย ในการนำแนวทาง AI Engineering แบบ cutting-edge มาใช้กับทีมเทคโนโลยีที่มีความก้าวหน้าอยู่แล้วของ HCF

ความร่วมมือครั้งนี้สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ระยะยาวของ HCF ในการเป็นผู้นำด้าน Digital Health และมุ่งมั่นที่จะสร้างผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับสมาชิกขององค์กร

โครงการนี้ได้ใช้ Gen-e2™ (Generative AI Enhanced Engineering) methodology ของ PALO IT ซึ่งเป็นแนวทางใหม่ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในโลกของ enterprise software development แตกต่างจากวิธีการทั่วไปที่แค่เพิ่ม AI เข้าไปในกระบวนการเดิม Gen-e2™ ออกแบบมาเพื่อให้ทุกขั้นตอนใน development lifecycle มี AI เป็นศูนย์กลาง (AI-first) แทนที่จะเป็นแค่ AI-augmented

แนวทางนี้ขับเคลื่อนด้วย GitHub Copilot ซึ่งไม่ได้ทำหน้าที่แค่ช่วยเขียนโค้ด แต่เป็นเหมือน intelligent agent ที่ทำงานตลอดทุกเฟสของโปรเจกต์ โดยสามารถช่วยสร้างได้ทั้งโค้ดสูงถึง 95%, เอกสาร, diagram สถาปัตยกรรมระบบ, และ infrastructure as code ส่งผลให้กระบวนการพัฒนาเปลี่ยนจาก SDLC แบบเส้นตรง ไปสู่ PDLC ที่ลื่นไหล มีประสิทธิภาพ และคุณภาพดีขึ้นในทุกมิติ

โครงการ pilot แรกที่ HCF เลือกใช้ Gen-e2 คือโครงการนวัตกรรมเพื่อส่งเสริมให้ชาวออสเตรเลียมีกิจกรรมทางกายมากขึ้นผ่านการปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ภายใต้ชื่อว่า Active Locals ซึ่งเป็น mobile app ที่ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหากลุ่มกิจกรรมที่ตรงกับความสนใจ พร้อมทั้งส่งเสริมการสร้างและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคอมมูนิตี้

Liam Gilligan, Product Lead ฝ่าย Innovation ของ HCF กล่าวถึงการพัฒนาแอปนี้ว่า “การใช้ Gen-e2 ในการสร้าง Active Locals ทำให้เราส่งมอบได้มากขึ้น เร็วขึ้น และใช้คนแค่ครึ่งทีม มันเปลี่ยนมุมมองของเราต่อคำว่า product delivery ที่มีคุณภาพและประสิทธิภาพไปเลย”

PALO IT สามารถส่งมอบแอป Active Locals สู่ตลาดได้ภายในเวลาเพียง 4 เดือน โดยใช้ทีมวิศวกรเพียงครึ่งหนึ่งของทีมที่ต้องใช้ตามวิธี agile ดั้งเดิม และยังสามารถส่งมอบฟีเจอร์ได้มากกว่าที่วางแผนไว้แต่แรกอีกด้วย ผลลัพธ์นี้แสดงถึง productivity gains สูงถึง 86% ซึ่งยืนยันถึงความมีประสิทธิภาพของการเริ่มต้นใช้งาน Gen-e2 ตั้งแต่เนิ่นๆ โดยมี GitHub Copilot เป็นหัวใจหลักของกระบวนการ

Burn Up Chart: เปรียบเทียบระหว่างผลลัพธ์จริงจากการใช้ Gen-e2 กับการคาดการณ์ด้วยวิธีดั้งเดิม แสดงให้เห็นความเร็วและประสิทธิภาพที่เหนือกว่าอย่างชัดเจน

Key Metrics: ความสามารถในการเพิ่ม productivity โดยรวมถึง 86%

แม้ว่า Gen-e2 จะเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากวิธีการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบดั้งเดิม แต่ทีม HCF ก็สามารถปรับตัวและนำวิธีการใหม่นี้มาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ แสดงให้เห็นถึงความพร้อมและความยืดหยุ่นของทีมที่มีความเชี่ยวชาญอยู่แล้ว

สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับ AI Innovation

HCF กลายเป็นหนึ่งในองค์กรแรกของโลกที่นำ AI-first software engineering methodology ที่ล้ำหน้าแบบนี้มาใช้ร่วมกับ GitHub Copilot ความเคลื่อนไหวนี้ตอกย้ำความมุ่งมั่นของออสเตรเลียในการเป็นผู้นำระดับโลกด้านการนำ AI มาใช้ และเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับองค์กรอื่นๆ ที่กำลังมองหาแนวทางใหม่ในการสร้างอนาคตด้วยเทคโนโลยี

“ด้วยการใช้แนวทาง AI-first engineering เราไม่ได้แค่พัฒนาได้เร็วขึ้นเท่านั้น แต่เรากำลังนิยามใหม่ว่าการสร้างและขยาย digital experience ควรเป็นยังไงตั้งแต่ต้น"
– Tom ROBINSON, Head of Innovation, HCF

HCF คือองค์กรประกันสุขภาพแบบไม่แสวงหากำไรที่ใหญ่ที่สุดในออสเตรเลีย ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1932 ปัจจุบันดูแลสมาชิกกว่า 2 ล้านคน ด้วยประกันสุขภาพและชีวิต ประกันเดินทาง สัตว์เลี้ยง บ้าน และรถยนต์