Human-centered design

RATP ต้องการปรับปรุงบริการในปารีสให้ทันสมัย เพื่อตอบสนองผู้ใช้งานสำหรับการเดินทางกว่า 4 ล้านคนต่อวัน พร้อมกับยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด

RATP ร่วมมือกับ PALO IT เพื่อพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าและการใช้งานภายในองค์กร โดยได้ปรับระบบจำหน่ายตั๋วและข้อมูลผู้โดยสารให้อยู่ในรูปแบบดิจิตอลทั้งหมด

YoFio เป็นสตาร์ทอัพมาแรงในเม็กซิโก ต้องการอุดช่องโหว่ในการรับการชำระเงินดิจิทัลในภูมิภาคละตินอเมริกา โดยเปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานสามารถใช้เครดิตสำหรับการซื้อของชำที่ร้านค้าในท้องถิ่น ซึ่งเป็นสถานที่หลักของครอบครัวในภูมิภาคนี้ในการซื้อของอุปโภคบริโภค

PALO IT ได้ร่วมมือกับ YoFio ในการนำแนวคิดการออกแบบ Human-centered มาใช้ในการพัฒนาโปรดักส์ ส่งผลให้เกิดแอปพลิเคชันสองรูปแบบ ได้แก่ แอปสำหรับผู้ใช้งานเพื่อจัดการเครดิตและการซื้อสินค้า และแอปสำหรับร้านค้าเพื่อประมวลผลการทำธุรกรรม

Airbnb ต้องการดึงดูดและรักษาผู้ใช้งาน เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือ ซึ่งกลายเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตในตลาดการบริการที่มีการแข่งขันสูง

ผู้ก่อตั้ง Airbnb ได้เปลี่ยนอพาร์ตเมนต์ของตัวเองให้เป็นที่พักให้เช่าบน Airbnb และทำการสัมภาษณ์ผู้ที่มาเข้าพักเพื่อรับ Feedback ต่างๆ วิธีการที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้งานนี้ (Human-centered) จะช่วยให้รู้แนวทางในการปรับปรุงโปรดักส์ให้ดีขึ้น