เรียกได้ว่าการแข่งขันของธุรกิจในยุคดิจิทัลดุเดือดยิ่งกว่าการแข่งรถ Formula 1 เสียอีก และในสถานการณ์เช่นนี้ ความเร็ว ความยืดหยุ่น และการปรับตัวได้ก่อนอาจไม่ใช่แค่ข้อได้เปรียบ แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการอยู่รอด ซึ่งกลายเป็นจุดกำเนิดของแนวคิด "DevOps" วิธีการทำงานที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรสามารถ "ขับเคลื่อน" ได้เร็วขึ้น แต่ยังช่วยให้สามารถ "เปลี่ยนทิศทาง" ได้อย่างคล่องแคล่วในโลกของการพัฒนาซอฟต์แวร์ที่พร้อมเปลี่ยนแปลงได้ทุกเวลา ส่วนใครที่ยังไม่ทราบว่า DevOps คืออะไร ย่อมาจากอะไร และทำอะไรได้บ้าง ทุกคำถามสามารถหาคำตอบได้ในบทความนี้
เพื่อความเข้าใจ DevOps ในภาพรวม ก่อนอื่นต้องรู้ก่อนว่าคำนี้ย่อมาจากคำสองคำคือ "Development" (การพัฒนา) และ "Operations" (การปฏิบัติการ) ดังนั้น DevOps จึงหมายถึงแนวทางการทำงานที่รวมทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ (Developers) กับทีมปฏิบัติการระบบ (IT Operations) เข้าด้วยกัน โดยมีเป้าหมายหลักคือการสร้างวัฒนธรรม สภาพแวดล้อมการทำงานที่ทำให้เกิดการพัฒนา การทดสอบ การตรวจสอบ และการนำซอฟต์แวร์ไปใช้งานจริงอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ รวมถึงมีน่าเชื่อถือมากขึ้น
การทำงานแบบแยกส่วนระหว่างทีม Development และ Operations (หรือที่เรียกว่า "Silos") มักก่อให้เกิดปัญหาหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น การสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพ ความล่าช้าในการ Deploy และแก้ไขปัญหา รวมถึงความไม่สอดคล้องระหว่างเป้าหมายของแต่ละทีม
DevOps ไม่ใช่แค่การใช้เครื่องมือใหม่ ๆ แต่คือการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมการทำงานทั้งหมด โดยมุ่งเน้นการทลายกำแพงระหว่างทีม Dev กับ Ops พร้อมสร้างความไว้วางใจและความรับผิดชอบร่วมกัน โดยทุกคนในทีมต้องเข้าใจและยอมรับในเป้าหมายเดียวกัน นั่นคือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง
DevOps ให้ความสำคัญกับความโปร่งใสผ่านการใช้ตัวชี้วัด (Metrics) ที่จับต้องได้และสามารถวัดผลได้จริง เช่น Deployment Success Rate หรือ Pipeline Duration ซึ่งเป็นข้อมูลที่สร้างความโปร่งใสในกระบวนการทำงานของทีม โดยทีมสามารถใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการประเมินความสำเร็จหรือจุดที่ต้องปรับปรุงได้อย่างชัดเจน ทำให้ไม่ต้องอาศัยการสอบถามหรือคาดเดากันเอง การแสดงผลลัพธ์ในรูปแบบของตัวเลขช่วยให้ทุกคนในทีมมีความเข้าใจตรงกัน ทั้งนี้ การใช้เครื่องมืออย่างเช่น Jenkins, Prometheus หรือ Grafana สามารถช่วยให้ทีมติดตามและตรวจสอบตัวชี้วัดเหล่านี้ได้อย่างต่อเนื่อง เพิ่มความโปร่งใสในกระบวนการพัฒนาและการปฏิบัติการ
อีกหนึ่งในหลักการสำคัญของวัฒนธรรม DevOps คือ Continuous Development ซึ่งมุ่งเน้นการพัฒนาโค้ดและนำไป Deploy ให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพราะเมื่อโค้ดถูกนำไปใช้ในสภาพแวดล้อมจริง ผู้ใช้งานจะสามารถให้ Feedback ได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ทีมสามารถแก้ไขปัญหา เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ หรือปรับปรุงกระบวนการทำงานได้อย่างทันท่วงที เรียกได้ว่าการตอบสนองรวดเร็วนี้เป็นหัวใจสำคัญของการทำงานในแบบ DevOps โดยทุกขั้นตอนถูกขับเคลื่อนด้วยระบบอัตโนมัติ เช่น Automated Testing, Continuous Integration (CI) และ Continuous Deployment (CD) ซึ่งช่วยให้การพัฒนาและการปรับปรุงเป็นไปอย่างลื่นไหลและมีประสิทธิภาพ
DevOps สนับสนุนการสร้างทีมที่มีทักษะหลากหลาย (Cross-Functional Team) ซึ่งประกอบด้วยสมาชิกผู้มีความเชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ ทั้งการพัฒนา การทดสอบ การปฏิบัติการ และระบบความปลอดภัย ทำให้ทีมสามารถจัดการกับปัญหาที่เจอได้อย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ
ดังนั้น ถ้าถามว่า DevOps ทำอะไรบ้าง คำตอบจึงไม่ได้มีแค่การใช้เครื่องมือหรือเทคโนโลยีใหม่ ๆ เท่านั้น แต่ยังเป็นการเปลี่ยนแปลงวิธีคิดและวัฒนธรรมการทำงานองค์กรอย่างลึกซึ้ง โดยมุ่งเน้นการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างทีมต่าง ๆ เพื่อลดอุปสรรค และเพิ่มประสิทธิภาพในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
ถ้าโจทย์ของผู้ประกอบการ คือการขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ ขอแนะนำบริการ DevOps จาก PALO IT ทีม DevOps ของเราตั้งเป้าไปที่การขจัดอุปสรรค โดยการใช้วัฒนธรรมองค์กร ระบบงานอัตโนมัติ และการออกแบบแพลตฟอร์มผ่านสภาพแวดล้อมการทำงานที่เน้นการทำงานร่วมกันอย่างเป็นทีมเพื่อให้เกิดความลงตัว กรอกข้อมูลในหน้าเว็บไซต์เพื่อติดต่อเราได้เลย หรือรับคำปรึกษาจากทีมงานผู้เชี่ยวชาญของเราได้ที่เบอร์ 02-180-6121 และอีเมล thailand@palo-it.com
ข้อมูลอ้างอิง: