สถานการณ์
การสำรวจ Singapore National Health Survey ประเมินว่าจะมีผู้คนอายุระหว่าง 18-69 ปีราว 210,000 คนที่ต้องคอยดูแลครอบครัวและเพื่อนๆ สามในสีส่วนของผู้ดูแลเหล่านี้ได้รับการจ้างงาน และโดยเฉลี่ยแล้วใช้เวลา 6.8 ชั่วโมงต่อวันไปกับการดูแลคนป่วย
ความท้าทาย
ผู้ดูแลผู้ป่วยระยะสุดท้ายต้องเผชิญกับภาระทางด้านอารมณ์ การจ้างงานที่ไม่ได้มาอย่างต่อเนื่อง ความรับผิดชอบต่อครอบครัว และการดูแลผู้ป่วยเองก็เป็นงานที่ต้องอาศัยความกล้าหาญมากเลยทีเดียว
งานด้านการบริหารจัดการเช่นการจัดการคำสั่งยาที่ได้จากแพทย์ การจัดตารางนัดหมายเพื่อพบแพทย์ และการสื่อสารข้อมูลเหล่านี้ให้ทั่วถึงกับแพทย์ก็ควรที่จะเป็นส่วนที่ผู้ดูแลกังวลใจน้อยที่สุด คำตอบนั้นชัดเจนอยู่แล้ว แต่โซลูชั่นที่มีให้เลือกใช้นั้นมีอยู่น้อยมาก
ผลลัพธ์
- การสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้ป่วยมะเร็งและผู้ดูแลผู้ป่วยเพื่อทำความเข้าใจความท้าทายที่พบเจอในแต่ละวัน และการทำเวิร์คช้อปเพื่อระดมไอเดียค้นหาโซลูชั่นที่ทำและใช้ได้จริงเพื่อที่จะสามารถนำมาผสานรวมกันกับงานในชีวิตประจำวันของผู้ดูแลผู้ป่วยได้
- WeCare คือแอปแบบ all-in-one สำหรับผู้ดูแลผู้ป่วย แพล็ตฟอร์มดังกล่าวเชื่อมต่อการสื่อสารแบบมัลติมีเดีย (การส่งข้อความ เสียง ภาพ และวิดีโอ) ที่เกี่ยวกับอาการโรคของผู้ป่วย คำแนะนำจากแพทย์ คำถาม และการทานยา แพล็ตฟอร์มนี้ยังทำให้การสื่อสารเกิดความลึกซึ้งมากขึ้นระหว่างผู้ป่วยที่ต้องการการดูแลสำหรับอาการป่วยในระยะสุดท้าย
“การมีทั้งประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบ end-to-end บริษัท PALO IT ได้อยู่ในสถานะที่สามารถเพิ่มประสิทธิผลของงานดูแลผู้ป่วยได้ดีขึ้นอย่างคล่องตัวผ่านความช่วยเหลือของเทคโนโลยีได้”
KAI QING
BUSINESS DESIGNER